作者：李道宏

    女兒大學第一年暑假回家，想著要如何好好運用假期。
    我對她說：「我們大樓一間公司正在招人，我跟經理談了，先有幾天訓練。工作後除基本工資外，每完成一個交易都有佣金……打電話推銷保險！我強力推薦你。」
受不了的委屈壓力
    女兒沒多想，就接受我的建議。上班後第三天，我問她培訓時學了些什麼。她像是背誦課堂筆記般說：「推銷員要有禮貌自我介紹，儘快切入重點，除了將產品背得滾瓜爛熟外，也要有把握講述清楚它的價值和重要性，然後告訴對方有哪些選擇，鼓勵對方馬上做決定。」
    對一個從沒做過交易，沒出過社會的大學生來說，這一次應該是給她很好的磨練機會。
    女兒上班後，我們依照承諾接她上下班。幾天後的一個晚上，她坐在車子裡，精神頹廢，一路上沒半句話。過了一會，她嘆了一口氣，說：「爸，我可以辭職嗎？我受不了這樣的壓力。一半人一聽到我的聲音就掛線；剩下的，在我說了幾句後，竟然開始臭罵；又有的人根本沒有誠意要買，花了我十多分鐘時間講解，才說沒有經濟能力，明明是浪費我的時間！」
重點是能推銷自己
    她央求著，語氣很是委屈，她形容這如同精神虐待！
我試圖安慰她：「寶貝，不要輕易放棄。電話另一端的人並不是拒絕你，只是拒絕產品而已。許多人都不喜歡電話推銷，你只是他們的發洩對象。別放棄，不要為別人的厭棄傷心，也不要讓情緒受影響，堅持下去！學會克服自己的情緒。推銷員常碰壁是事實，爸爸只是盼望你學會管理情緒及有自信，這可以幫助你在最短的時間裡，清楚表達自己的想法。最重要的是日後無論從事哪一個行業，我們都是在推銷自己。」
    我對女兒說：「爸爸每天都為幾個病人麻醉，我對自己的醫術很清楚，但還有一項重要的能力是，如何在短短幾分鐘內贏得病人和家屬的信任。病人看不到我的畢業文憑，他們唯有憑著我的言語、態度、眼神以及真誠的握手，讓他們安心將生命交給我們來照顧。這其實是一種溝通技巧。」
成了天生的銷售員
    第二星期的一個晚上，在接女兒時她微笑招手，快樂地走過來，帶著自豪的語氣說：「我今天完成了第一筆交易！一個老先生說我聲音很溫柔，解釋很真誠。我在15分鐘內完成了很大的交易。」幾乎整個星期的愁眉苦臉終於展顏，露出了一些信心。
    又隔一個晚上，女兒眉開眼笑，滔滔不絕，興奮地宣佈：「我今天完成兩個交易。經理誇我是個天生的銷售員！」
    暑假尾聲，女兒重返大學前幾天，神秘兮兮地對母親說：「辦公室給我舉行歡送會，經理說我隨時可以回去工作。」
    妻子緊張萬分：「不行，你還是回醫學院好好學醫。」
    我語重心長地說：「很高興你沒有放棄，反而學會了銷售的原則，堅持忍耐又能承受被拒絕的壓力。感謝上帝給了你這樣的能力和體驗，這對你一輩子都有幫助！正如《聖經‧箴言》廿五章15節說：『恆常忍耐可以勸動君王；柔和的舌頭能折斷骨頭。』
    「『恆常忍耐』與『柔和的舌頭』的威力顯然不可小覷，但願我女兒也有這些生命素質。」@