作者：吳泳恆

過了五、六月的畢業季，有不少年輕人完成了身分的轉換——從學生變成了職塲新人。在與一些朋友聊天時，提到了這些年輕人的通病。當然，所謂「通病」並不是這代年輕人獨有，也不是每個年輕人都這樣，而是他們大多數人在剛涉足職塲時的普遍現象。
撇開個人的工作態度或者工作環境不說，年輕人最常見的問題是遇事缺乏主動溝通。這不是說他們在結交職塲朋友時遇到障礙，而是在工作中缺乏一些專業意識來處理事情。我們在這裡主要提到三樣：目標、困難以及求援。
所謂目標是指年輕人對上司分配工作、需要完成的任務必須十分明確。未必所有上司在佈置任務都會說得很清楚，並且確定員工百分百知道要完成些什麼。特別是當團隊中其他成員入職己久，只有自己是新人時更容易造成這種現象。上司與老員工可能已經有一定的默契，許多事情點到即止就已經可以了。然而，新人往往仍不熟悉公司的運作、文化、資源等。如果不主動問清楚並且提出自己的疑問，那很可能對所要完成的事情只有粗略的了解，而不是徹底的明白。新人主動提出問題跟澄清一些不確定的地方，一方面表達了自己完成任務的決心；另一方面，即使上司太忙，也可能會指定個別老員工協助回答。這對於新人融入團隊有很大幫助。相反，假若沒有提出疑問，上司會誤以為任務已經交待清楚了，並且團隊其他成員也會對你的工作成果有所期待。到了最後限期，如果所完成的工作與項目要求有落差，那自己即使付上諸多努力，也得不到別人認同，甚至會被其他人埋怨。
如果目標已十分明確，但工作過程中遇到困難，那就必須向合適的人有智慧地提出來。合適的人包括上司或負責指導的同事。不少年輕人太想證明自己的工作能力，即使碰到困難也悶聲不發地埋頭苦幹。然而，能證明自己獨立工作能力是好事，但花太多時間以至影響到工作的進度，那就得不償失了。因此，最好是為自己設定一個合理的時限，超出後就要請上司或資深的同事指點迷津。事實上，新人碰到的未必是新問題，別人也許曾經遇過，已有成熟的解決方案。坦然說出自己的困難，不但加快工作進度，甚至能夠藉着被指導和幫忙，促進與團隊其他成員的友誼呢！
不過，主動提問並不意味着完全依賴別人，自己不必動腦筋。如果自己毫無想法，即使同事願意解說，也會被人質疑自己的工作態度。相反，遇到困難時不但主動提問，也提供有一些合理的解決思路。這樣，與同事進行的討論不但能解決自己的問題，甚至可能反過來能幫助別人多角度思考。這樣大家既能有效完成工作，又能建立起團隊配搭的情誼。
最後是新人在適當的時候要承認自己現階段的能力有限，需要其他人更具體的幫助。有經驗的上司在帶領新人時會盡量因材使用。但有時也會估計錯誤，把超越新人能力的任務交託。在這種情況下，如果經過努力嘗試、主動向同事提問後，仍然確定自己不能夠獨立完成，那就最好及早向上司坦白承認，要求有經驗的同事介入和幫助。這樣，上司會對你現階段的能力和經驗有更立體的了解。如果一味隱瞞，會對團隊整體造成損失，結果要付出更大的代價。
上面所說的專業意識，很符合聖經的一貫教導，就是我們要成為誠實的人。正如耶穌基督所說：是就說是，不是就說不是。無論是職塲或人生，我們都理應實事求是：清楚目標、解決困難、尋求援助。在主耶穌基督的恩典中，就能不斷地成熟起來，成為一個能幫助新人成長的過來人。@