心態正確毋須恐懼
其實，Francis在2006年體檢時，發現患上大腸癌，由於事前毫無跡象，從而叫他體會到生命的脆弱；感謝神，很快被安排進行手術，及後在神的保守下，至今身體都很健康。自此，他開始全人投入這份自己熱愛的殯儀工作，並盡心盡力服侍華人同胞，用他們熟悉的語言，無隔膜地溝通，以完成神所托付的使命。
不少朋友都問過Francis，如何克服面對屍體的恐懼？他說：「從事這行業的人，總會見到不同狀況的遺體，但經過防腐、化粧等工序後，容貌必然會比送來時好看，親人見到也感安慰。多謝神在這方面給了我很大的勇氣和信心，讓我一直保持正確的服侍心態，毫無懼色。」
談起工作的感受，Francis說：「在死者家人面對親人離世時，我的職責就是在他們傷痛的時刻，了解他們的意願，提供最好的意見，助他們作出最好的選擇，滿足其需要，令他們在喪葬的事上感到心安並得到安慰。」

哀傷情動 暗自落淚
有人以為在這一行做久了，就會變得麻木無情，Francis對這說法並不苟同。他坦言，很多時聽到家人感激死者的恩情和親友對死者表達懷緬思念時，他都會忍不住暗暗流淚，哀慟之情不減。他不諱言，每次替幼童和意外死亡的年輕人做喪禮，心情難免都有激動。其中一個個案更令他難以忘記：由於意外是家人造成，對他們來說已經十分難受；而事件發生前不久，Francis剛為這個家庭辦了一個喪禮，今次是他的孫兒在家中意外死亡。為此，他也為舉喪家人難過之極。
當然，Francis最不希望看到的情況，就是家人在靈堂上發生爭執。他表示：「我會盡量勸喻他們，不要把衝突帶到死者面前去解決，因為這不是解決雙方矛盾的時刻，應該以理性行事，以大局為重。其實，每個家庭都有他們的故事，家家都有不同的難處和苦衷。」若是死者家屬遇上經濟困難時，Francis會建議他們先向社會福利署申請援助，通常一、兩天內就可獲批，然後根據社署批核條文，為他們辦事。

信徒喪禮 祥和平安
提及喪禮儀式的選擇，Francis指以前的老人家對死亡的觀念是，「塵歸塵、土歸土」，所以大多希望死後以土葬儀式，但現時這種觀念已逐漸改變，很多長者都選擇火葬。通常預訂火葬場差不多要等一個星期，週末日子更一早被訂滿，至於價錢方面，土葬和火葬不會相差太遠，只視乎家人意願而定。Francis說：「不過，有一點幾乎是肯定的，即使有不同信仰的同事也察覺到，基督教儀式的喪禮，總給人一種祥和平安的感覺。」
按照《聖經》的話，人人必有一死，死後且有審判。因此，Francis常提醒自己：沒有人可以預測自己何時離開世界，也不知明天會如何，所以要珍惜身邊的人和事，好好把握時機與親友相聚，完成該做的事；作基督徒的更要靠神度日，努力地向家人和朋友傳福音。

失去熱忱 退休之日
對有志入行的朋友，Francis的忠告是：「由於這一行入職的要求不高，所以薪酬亦不會太高，而且工作頗為辛苦，需要輪班，情況緊急的話，不但要隨時候命，更要超時工作。如果只抱著賺錢而沒有服侍人的心態，那就要考慮清楚才好入行。」Francis重申，工作的滿足感並非來自金錢，而是來自客人得到安心，所以必須有敬業樂業的心態才可做下去。
Francis說：「當有一天發覺自己對這份工作失去熱忱時，便是我退休的日子！」