1、直抒己見。切忌快人快語、馬上提出解決方案（除非被問到），反而要勒住舌頭，先專心傾聽對方的經歷和心聲。當對方感到被理解和接受時，他（甚至孩子）往往會自己想出一些解決問題的辦法。
2、振振有辭。無論問題是否涉及你個人，你若為自己（或別人）的立場進行解釋或證明，都會使對方感到被否定。不如另找機會來提供你的智慧和經驗，當下對方最需要的是你的聆聽。
3、到此為止。當我們說「別哭了，事情沒那麼糟」，我們其實就是在下達「到此為止」的指令。這種情況常常在父母照顧孩子的時候發生，往往不能奏效。當孩子（有時成人也是如此！）感到傷痛被聽懂了，才有可能自然地停止哭泣。
4、比長較短。若要對方坦誠分享親身的憂患，需要很多鼓勵。當有人願意鼓起勇氣向你敞開分享時，請別說：「哦，那沒什麼！讓我告訴你我的經歷。」你等於是在說：「你的經驗不重要」。
5、勸人振作。信不信由你，人需要自己的感受被重視。當我們勸人振作時（如：「這不是你的錯，你已盡力而為。」），我們自以為在勸人節哀，不料卻在切割對方的感受。
6、我見猶憐。同情和憐憫（如：「哦，你真可憐！」）與同理心大不相同。同情是你當時的反應感受，同理是尊重對方，讓他有空間傾訴自己的切身經歷，又覺得被人理解。
7、以己度人。當有人找你排憂解難的時候，他希望你聽見、理解和相信他。分享你自己類似的經歷並不是同理心，它使焦點從對方轉移到你自己的身上。
8、急於糾正。每次交談都是找到和明白對方的感受、想法和需求的機會。在愛中對孩子進行管教，不要急於糾正，等對方感到被完全理解之後，才糾正誤解或不準確的地方。
9、好為人師。除非對方徵求你的意見，否則不要開始教導。如果你發現別人並不熱衷跟你交談，可能這正是你的習慣。
10、追根究底。太多的問題會拉開當下的感受，提出一個又一個的問題肯定會讓對方什麼都不告訴你。請記住，家庭不是警察局，你不是調查員；家庭也不是法院，你也不是法官。